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    集团新闻

    市水务集团:守护供水生命线,提升用户幸福感

    发表时间:2022-02-14

    全省2020年全域营商环境评价,“获得用水”一级指标排名省内第二,市人大常委会新时代高质量发展示范城市建设工作评议,公共服务类单位排名第二;在防汛救灾中守望相助,市委、市政府发来感谢信……2021年,是极不平凡的一年。对市水务集团全部干部职工而言,这一年,也是使命召唤勇攀高峰、洪灾面前毅然坚守、为民服务不断前行的一年,用实际行动践行让政府放心、让用户满意、让企业发展、让员工幸福的发展理念。

    齐心应对洪涝灾害,全力确保群众用上放心水


    △暴雨中抢修管网

          水质安全是供水生命线。2021年,市水务集团各水厂全年供水水质综合合格率100%,水压合格率达到99%,均高于国家规定标准。 
          为确保汛期供水安全,市水务集早谋划、早部署。进入7月主汛期,集团多次召开防汛主题会议,根据全市防汛工作总体要求,安排专人密切关注气象变化,对各类安全隐患地毯式排查,对各水厂供水设施高频次检查,强化安全防范工作。
          为应对持续降雨造成的来水浑浊问题,各水厂合理调整药剂投加量,增加水质检测频次,确保水质全面达标;成立10个防汛突击队,200余名抢险队员身处一线,对各类供水设施实施全天候巡护,冒雨对受损供水管线和小区供水设施进行紧急抢修,确保了城区正常供水。
          洪灾面前,忠于使命、敢于担当,水务人拧成一股绳。暴雨中,抢修人员不喊苦累,连续奋战16小时恢复供水;淇河水位暴涨,导致厂区进水,主要领导现场指挥,连夜抢险,化危为安……

         洪灾面前,众志成城、合舟共济,集团彰显社会担当。在全市推进灾后恢复重建工作中,市水务集团一方面组织精干力量全力恢复水毁供水设施,另一方面主动入局,配合各县区做好应急供水保障工作。淇滨区花窝村遭受洪涝灾害,村民家中的自备井遭受严重污染,吃上干净水成了一大难事。2021年7月30日,在获悉该村供水需求后,市水务集团立即实地勘查、确定供水方案,经过三天三夜紧张奋战,1.7公里长的临时供水管线铺设完工。8月4日,开始对该村两个集中供水点进行供水,解决了该村350余户、1300多人的饮水问题。小滩坡蓄滞洪区洪水退后,组织人力物力积极为受灾群众安置点和部分受洪灾影响水质恶化的农村接通临时用水。


    △为遭受洪涝灾害的花窝村送上丹江水

    抓牢抓实民生实事,推动城乡供水一体化

          办好民生实事是市委、市政府向全市人民作出的郑重承诺。为做好供水这项民生工程,市水务集团去年完成投资4520万元,建设白寺水厂,扩建王庄水厂,实施山城水厂工艺改造,完成宝山水厂滤池建设、第四水厂自动化改造等工程;铺设完成渤海路、庐山路、牟山大道等20余条市政管线,新增管网10.88公里;新建、补建消防栓475台,整治病害井盖设施511个、提升非病害井盖设施531个、安装智慧井盖27个、更换井盖764个、安装防坠网474套。
          在全力服务鹤壁东区建设方面,集团制订《鹤壁东区管网建设实施方案》,打通湘江路东段穿越高速高铁供水主管线,为鹤壁东区供水提供了坚实保障。今年,将按照计划逐步铺设湘江东路、泉水路、子罕大街、泰伯大街等14条供水管线,总计约40余公里,目前其中7条管线路由已完成批复,4条管线正在按照规划意见完善设计。
         在推进城乡一体化供水建设上,市水务集团迈出大步,积极参与城乡一体化供水合作,拓展农村供水覆盖面,全面助力乡村振兴。去年6月,浚县王庄镇实现“双水源”供水,成为全市首个使用南水北调水源的乡镇,这得益于王庄水厂完成南水北调水源水引入。经过上级部门和市水务集团共同努力,使王庄镇周边47个村庄用上优质的丹江水。省水利厅和市有关领导多次到王庄水厂参观调研。
    去年下半年,山城区已完成时丰村、耿寺村、苗庄村等10个村的农村用水改造,基本达到山城区乡镇自来水全覆盖。经开发区牵头协调,市水务集团已完成开发区11个农村用水改造。另外,市水务集团正在积极筹措示范区、淇县城乡一体化用水建设。
    优化营商环境无止境,“获得用水”指标排名全省第二

    △进社区开展“情暖百姓·我为群众办实事”活动,解决群众用水难题

         完善供水服务,是近年来市水务集团开展的重要工作。去年,集团抽调420余名党员干部职工组成“供水服务先锋队”,在山城区、鹤山区、淇滨区、示范区、淇县的34个居民小区,集中开展“情暖百姓·我为群众办实事”优质服务进社区活动。
         市水务集团积极服务我市经济发展和项目建设,去年5月,该集团收到山城区委、区政府寄来的感谢信,感谢水务集团提前完成牟山园区供水管网铺设,为重点项目投产提供了基础设施保障。同时,在开展“万人助万企”活动中,该集团先后为耕德产业园、鹤壁嘉尔新材料有限公司等企业开展义务维修53次,解决供水问题29个。
         服务搞得实不实、细不细,集团在制度上、考核上下真功夫:细化服务考核,设立优质服务奖,明确服务“三条红线”,严格落实奖罚;每季度开展优质服务再提升培训,对各级服务主官和一线服务人员开展轮训;完善管理制度,细化终端管理,有效提升服务水平。
         在此基础上,开通网上营业厅,多条服务热线整合为3368855服务热线,使用户足不出户即可享受贴心服务。一年来,广大干部职工的用心用情服务获得了用户的肯定,该集团去年收到用户锦旗17面、感谢信15封。去全省2020年全域营商环境评价中,该集团“获得用水”一级指标排名省内第二;在市人大常委会新时代高质量发展示范城市建设工作评议中,位列公共服务类单位第二名,营商环境持续优化。
    来源:鹤壁日报

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